Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne na temat serwisu PokerStars:

Jakie są warunki obsługi? Mam problemy z pobraniem, instalacją lub korzystaniem z oprogramowania PokerStars. Co robić? Chcę grać pod różnymi nazwiskami. Czy to możliwe? Nie mogę znaleźć hasła! Jak mogę pomóc zapewnić bezpieczeństwo mojego konta na PokerStars? Do mojej skrzynki odbiorczej nie przychodzą wiadomości e-mail od serwisu PokerStars. Co robić? Czy mogę zmienić wersję językową oprogramowania? W jaki sposób mogę wybrać otrzymywanie e-maili po polsku? Czy ten wybór wpłynie na wersję językową przesyłanej historii rozdań pokerowych? Czy dostępna jest wersja oprogramowania dla platformy Mac? Jaki jest związek PokerStars z Full Tilt Poker? Czy mogę grać zarówno na Full Tilt Poker, jak i na PokerStars? Czy można przelewać środki pomiędzy serwisami Full Tilt Poker i PokerStars?

Gra w pokera:

Co się stanie, jeśli stracę połączenie w środku rozdania? Co się stanie, jeśli w trakcie gry nastąpi awaria systemu? Gra pokerowa, w której chcę wziąć udział, jest już całkowicie obsadzona. Co zrobić? Jakie jest minimalne wpisowe? Co to jest prowizja (rake)? Ile wynosi prowizja w grach pokerowych PokerStars? Skąd mam wiedzieć, ile pieniędzy jest aktualnie w puli? Czy oprogramowanie pozwala na ukrycie wygrywającego układu? Jak uzyskać zapis przebiegu rozdania? I dla ilu rozdań jest to możliwe? Jak mogę uzyskać statystyki swojej gry? Co to są punkty FPP? Jak mogę ich używać? Widzę małą literę „N” pod awaratami niektórych graczy. Co to jest? Czy mogę grać przy tym samym stole co mój kolega? Czy mogę korzystać z wirtualnych pieniędzy lub niskich stawek wyobrażających inne, wyższe stawki?

Rozmowy w czasie gry (czat)

Jakie zasady obowiazują uczestników czatu? Co mam zrobić, jeśli ktoś łamie zasady rozmów?

Obrazy/awatary:

Jak mogę dodać obrazek do swojego profilu? Obrazki przy stole rozpraszają mnie. Jak mam je wyłączyć? Wybrany obrazek przestał mi się podobać. Czy mogę go zmienić?

Uczciwość gier:

Jak zapewniacie uczciwość waszych gier? Czy w serwisie PokerStars grają podstawione osoby lub gracze automatyczni? Czy pracownicy serwisu mogą grać na PokerStars? Widzę wielu znanych graczy (takich jak Chris Moneymaker, Daniel Negreanu czy Liv Boeree) reprezentujących PokerStars w licznych turniejach pokerowych i grających weekendowe mecze jeden-na-jednego przeciwko zwycięzcy cotygodniowego rankingu turniejowego. Są oni ewidentnie powiązani z serwisem PokerStars. Dlaczego mogą grać w pokera na prawdziwe pieniądze (również w turniejach) na PokerStars?

Turnieje pokerowe:

Gdzie mogę zobaczyć nadchodzące turnieje pokerowe? Jak się zarejestrować do turnieju pokerowego? Czy mogę jednocześnie grać przy wielu stołach? Kilka dni temu grałem w turnieju pokerowym, a informacje nie są już wyświetlane w lobby. Jak je uzyskać? Czy jeśli w trakcie turnieju pokerowego będę mieć trudną decyzję do podjęcia, czy mogę poprosić o dodatkowy czas? Co się stanie, jeśli trzeba będzie anulować turniej? Zakwalifikowałem się do turnieju, w którym nie mogę zagrać. Co mam zrobić?

Gra na wirtualne pieniądze:

Czy mogę od razu zacząć grać w pokera w serwisie PokerStars? Ile wirtualnych żetonów mam na starcie? Co się stanie, jeśli stracę wszystkie żetony? Jak rozpoznać stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze?

Zakup wirtualnych żetonów pokerowych

Czy istnieje możliwość zakupu wirtualnych żetonów za prawdziwe pieniądze? Czy mogę kupić wirtualne żetony jako prezent dla przyjaciela? Czy istnieją limity kwot wirtualnych pieniędzy przekazywanych pomiędzy graczami? Dlaczego istnieją ograniczenia przekazu wirtualnych pieniędzy pomiędzy graczami? Czy mogę wymienić wirtualne żetony na prawdziwe pieniądze? Czy mogę handlować wirtualnymi żetonami z innymi graczami lub w innych serwisach? Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakupione, ale niewykorzystane żetony? Z jakich metod płatności mogę skorzystać przy zakupie wirtualnych żetonów? Natrafiłem na problemy podczas zakupu wirtualnych pieniędzy. Jak mogę uzyskać pomoc? W jaki sposób te zakupy będą widoczne na moim wyciągu? Gdzie mogę znaleźć historyczne zapisy moich zakupów wirtualnych pieniędzy? Skąd mogę wiedzieć, czy moja wpłata zakończyła się powodzeniem? Pobrano ode mnie środki, ale nie przyznano mi wirtualnych pieniędzy. Co robić? Czy mogę zakupić żetony wirtualne, używając urządzenia mobilnego?

Gra na prawdziwe pieniądze:

Czy mogę grać na pieniądze? Dlaczego moja karta kredytowa jest odrzucana i co mogę z tym zrobić? Czy PokerStars w jakichkolwiek okolicznościach prosi o przesłanie danych karty kredytowej mailem? Czy mogę przelać pieniądze innemu użytkownikowi lub otrzymać środki od kogoś innego? Czy saldo mojego konta w serwisie PokerStars jest używane do pokrywania wydatków operacyjnych, czy też środki są przechowywane na oddzielnym koncie?

Dlaczego warto wybrać PokerStars:

Dlaczego najlepiej grać w pokera online w serwisie PokerStars?

PokerStars „Star Codes”:

Co to jest „Star Code”? Skąd wziąć „Star Code”? Posiadam „Star Code”. Jak go wykorzystać? Wpisałem swój „Star Code”. Skąd mam wiedzieć, czy zadziałał? Mam więcej niż jeden „Star Code”. Czy mogę wykorzystać wszystkie posiadane kody? Wpisałem kod, ale nie dostałem potwierdzenia jego akceptacji. Co powinienem zrobić? Czy mogę jakoś inaczej sprawdzić, czy otrzymałem bonus lub bilet? Dostałem „Star Code”. Jak długo będzie aktywny?

Dział obsługi klienta:

Masz pytanie, którego tu nie uwzględniliśmy? Nasz Dział Obsługi Klienta czeka na Wasze pytania 24 godziny na dobę. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres: support@pokerstars.eu.

Odpowiedzialna gra

Responsible Gaming

Angażujemy się w promocję odpowiedzialnej gry, gdyż chcemy zapewnić wszystkim wyłącznie pozytywne doświadczenia z gry.

Podstawowe FAQ

FAQ

Nasz dział obsługi klienta stworzył listę najczęściej zadawanych przez naszych graczy pytań. Tu znajdziesz odpowiedzi na nie.

Gra w pokera - FAQ

faq games

Pytania i odpowiedzi na temat gry w pokera w serwisie PokerStars.

Promocje i oferty

Special Offers

Na PokerStars specjalne oferty dostępne są przez cały rok: nagrody pieniężne, wejściówki do turniejów i wiele innych.

Jak się gra w pokera

How to Play Poker

Tutaj znajdziesz zasady gry, porady dla początkujących i zaawansowane strategie.

Gra na pieniądze

Chip Stack

Zleć pierwszą wpłatę na swoje konto i zacznij grać na PokerStars. Transakcje są szybkie i bezpieczne.